De la validation de votre commande à sa réception, et ce qui se passe si un article ne convient pas.
01
Commande
Vous validez votre commande et, s'il y a personnalisation, votre design.
02
Fabrication
Un article personnalisé part en production après validation : c'est l'étape qui varie le plus selon le visuel et la quantité.
03
Expédition
L'article est confié au transporteur adapté à votre zone de livraison.
04
Suivi
Un récapitulatif vous est envoyé par email à chaque étape, de la validation à la livraison.
Le délai exact — fabrication et acheminement — et les frais de livraison dépendent de votre zone et de votre commande : ils s'affichent avant le paiement, jamais après.
Article personnalisé
Réalisé à partir de votre visuel, il est fait pour vous seul et ne peut être remis en vente : il n'est donc ni repris ni échangé, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part. Vérifiez bien votre aperçu avant de valider.
Article du catalogue
Un article standard, non porté et dans son emballage d'origine, peut être retourné ou échangé de taille. Les conditions et le délai applicables figurent dans nos conditions générales de vente.
Défaut ou erreur
Écrivez-nous en joignant une photo du produit reçu et votre numéro de commande. Si le défaut vient de la fabrication ou du transport, nous refaisons l'article ou vous remboursons.
Une question sur une commande en cours ? Indiquez son numéro au +225 07 59 50 45 26 ou à contact@collectionfiaaaa.com.
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Dites-nous votre besoin, on s'occupe du reste.